Política de reembolso

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Luxury Zip  ·  www.luxuryzip.com

Última actualización: 11 de agosto de 2026

1. Introducción e identidad del responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos ("RGPD"), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales ("LOPDGDD"), la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico ("LSSI-CE"), y demás normativa concordante, Luxury Zip informa a los usuarios de www.luxuryzip.com (el "Sitio Web") sobre el tratamiento de sus datos personales.

Identificación del responsable del tratamiento:

  • Titular / razón social: PABLO ORTEGA MARIN
  • NIF/CIF: 26839735T
  • Domicilio social: SIERRA DE GIALDA, 4 7 , España
  • Correo electrónico de contacto: INFO@WWWLUXURYZIP.COM
  • Teléfono de contacto (opcional): 637082303
  • Sitio web: wwwLuxuryzip.com
  • Delegado de Protección de Datos (DPO): Luxury Zip no está obligada a designar un Delegado de Protección de Datos conforme al artículo 37 del RGPD, dado el volumen y la naturaleza de los tratamientos que realiza. Si en el futuro resultara obligatorio, se actualizarán aquí sus datos de contacto.

2. Qué datos personales recopilamos

Según cómo interactúes con el Sitio Web, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, dirección postal de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos de la cuenta de cliente: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos y preferencias de compra.
  • Datos de pago: los pagos se procesan mediante pasarelas externas (Shopify Payments, PayPal, tarjeta bancaria u otras habilitadas en el Sitio Web). Luxury Zip no almacena los datos completos de tu tarjeta; estos son gestionados directamente por el proveedor de la pasarela conforme al estándar PCI-DSS.
  • Datos de navegación y dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, origen del tráfico e identificadores de cookies.
  • Comunicaciones: mensajes enviados mediante formularios de contacto, correo electrónico, chat o redes sociales.
  • Datos de marketing: interacción con boletines, campañas publicitarias y redes sociales, si te has suscrito voluntariamente.

Luxury Zip no recopila de forma intencionada categorías especiales de datos (art. 9 RGPD, como salud, ideología o religión) ni datos de menores de edad no autorizados.

3. Finalidades y base legal del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, sobre la base legal que se indica en cada caso, conforme al artículo 6 del RGPD:

Finalidad

Base legal

Gestionar el registro, la cuenta de cliente y la relación contractual (pedidos, envíos, devoluciones y garantías de piezas de moto)

Ejecución de un contrato (art. 6.1.b)

Procesar pagos y prevenir el fraude en las transacciones

Ejecución de un contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y f)

Atender consultas, incidencias y soporte postventa

Ejecución de un contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y f)

Cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles

Obligación legal (art. 6.1.c)

Enviar newsletters, ofertas y comunicaciones comerciales

Consentimiento (art. 6.1.a)

Publicidad personalizada mediante cookies y píxeles (Google Ads, Meta Ads)

Consentimiento (art. 6.1.a)

Elaborar estadísticas de uso del sitio web (Google Analytics)

Consentimiento (art. 6.1.a)

Prevenir fraude y garantizar la seguridad del sitio web

Interés legítimo (art. 6.1.f)

Atender requerimientos de autoridades públicas

Obligación legal (art. 6.1.c)


4. Plazo de conservación de los datos

Tus datos se conservarán mientras exista una relación contractual o mientras no solicites su supresión. Una vez finalizada la relación, se conservarán bloqueados durante los plazos de prescripción legal aplicables (con carácter general, hasta 6 años a efectos mercantiles conforme al artículo 30 del Código de Comercio, y hasta 5 años a efectos fiscales conforme a la Ley General Tributaria), exclusivamente a disposición de jueces, tribunales y administraciones públicas para la atención de posibles responsabilidades. Los datos tratados con base en tu consentimiento (por ejemplo, la newsletter) se conservarán hasta que lo revoques.

5. Con quién compartimos tus datos

Para prestar nuestros servicios compartimos determinados datos con encargados del tratamiento y terceros que actúan en nuestro nombre, siempre bajo contrato de encargo del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD (o mecanismo equivalente):

  • Shopify International Limited / Shopify Inc.: plataforma de alojamiento web, checkout y gestión de la tienda online.
  • Pasarelas de pago (Shopify Payments, PayPal u otras habilitadas): procesamiento seguro de pagos.
  • Empresas de transporte y mensajería: gestión y entrega de los pedidos.
  • Google LLC: Google Analytics y Google Ads, para analítica web y publicidad.
  • Meta Platforms, Inc.: Meta Pixel y publicidad en Facebook e Instagram.
  • Proveedor de email marketing (p. ej., Klaviyo, Mailchimp o Shopify Email): envío de boletines y comunicaciones comerciales.
  • Asesoría fiscal, contable y/o gestoría: cumplimiento de obligaciones legales.
  • Administraciones públicas y autoridades judiciales: cuando exista una obligación legal.

Luxury Zip no vende tus datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a los aquí descritos.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos de los proveedores mencionados (Shopify, Google, Meta y determinadas herramientas de email marketing) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), principalmente en Estados Unidos. En estos casos, la transferencia se ampara en decisiones de adecuación de la Comisión Europea —como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework), para las entidades certificadas— y/o en Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea, junto con las garantías adicionales que correspondan.

Este marco de adecuación ha sido objeto de recursos judiciales y su vigencia podría verse modificada en el futuro. Luxury Zip revisará y actualizará sus garantías de transferencia si la situación legal cambia.

7. Tus derechos como interesado (RGPD y LOPDGDD)

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos, de forma gratuita, escribiendo a INFO@WWWLUXURYZIP.COM y adjuntando copia de tu DNI, pasaporte u otro documento identificativo equivalente:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos sobre ti.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión ("derecho al olvido"): solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos, en particular a efectos de marketing directo.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se restrinja el uso de tus datos en determinados supuestos.
  • Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, o solicitar su transmisión a otro responsable.
  • A no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos significativos (Luxury Zip no realiza este tipo de tratamientos).
  • A retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que tus derechos no han sido debidamente atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), a través de www.aepd.es, o ante la autoridad de control de tu país de residencia si resides en otro Estado miembro de la UE.

8. Derechos adicionales para residentes en California (CCPA/CPRA)

Si resides en California (Estados Unidos), la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act ("CCPA/CPRA"), te reconoce derechos adicionales sobre tus datos personales, en la medida en que Luxury Zip cumpla los umbrales de aplicación de dicha normativa. Estos derechos incluyen:

  • Derecho a saber: qué categorías y elementos específicos de datos personales se han recopilado, su origen, finalidad y con quién se comparten.
  • Derecho a eliminar: solicitar la eliminación de tus datos personales, con las excepciones previstas legalmente.
  • Derecho a corregir: datos personales inexactos.
  • Derecho a excluirte (opt-out): de la "venta" o "compartición" de tus datos con fines de publicidad conductual. Luxury Zip no vende datos personales a cambio de una contraprestación económica; en la medida en que el uso de cookies publicitarias (Meta Pixel, Google Ads) pudiera considerarse "compartición" bajo la CPRA, puedes ejercer este derecho gestionando tus preferencias de cookies o escribiendo a INFO@WWWLUXURYZIP.COM.
  • Derecho a limitar el uso de información personal sensible.
  • Derecho a no sufrir un trato discriminatorio por ejercer cualquiera de estos derechos.
  • Derecho a designar a un agente autorizado para ejercer estos derechos en tu nombre.

Puedes ejercer estos derechos escribiendo a INFO@WWWLUXURYZIP.COM. Te responderemos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

9. Usuarios de otros países

Luxury Zip vende sus productos a nivel internacional. Con independencia del país desde el que accedas al Sitio Web, aplicamos como estándar general las garantías del RGPD descritas en esta política. Si la normativa de protección de datos de tu país de residencia te reconoce derechos adicionales —por ejemplo, la LGPD en Brasil, la LFPDPPP en México o la Ley 1581 de 2012 en Colombia—, atenderemos tu solicitud conforme a dicha normativa en la medida en que resulte de aplicación.

10. Menores de edad

El Sitio Web y los productos ofrecidos por Luxury Zip están dirigidos a personas mayores de 18 años (o mayores de edad conforme a la legislación de su país de residencia). No recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha facilitado datos personales sin el consentimiento de sus padres o tutores legales, contáctanos en INFO@WWWLUXURYZIP.COM para proceder a su eliminación.

11. Cookies y tecnologías similares

El Sitio Web utiliza cookies propias y de terceros (entre ellas, Google Analytics, Google Ads y Meta Pixel) con finalidades técnicas, analíticas y publicitarias. Al acceder al Sitio Web se muestra un panel de configuración que permite aceptar, rechazar o configurar de forma granular cada categoría de cookies no esenciales, conforme a la Guía sobre el uso de cookies de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puedes modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde dicho panel.

12. Seguridad de los datos

Luxury Zip aplica medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado en las comunicaciones (HTTPS/SSL), control de accesos y las medidas propias de la infraestructura de Shopify, certificada PCI-DSS Nivel 1 para el procesamiento de pagos. No obstante, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.

13. Enlaces a sitios de terceros

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, proveedores logísticos, pasarelas de pago). Luxury Zip no se hace responsable de las políticas de privacidad ni del contenido de dichos sitios, por lo que te recomendamos consultar sus condiciones antes de facilitarles tus datos.

14. Modificaciones de esta política de privacidad.

Luxury Zip podrá modificar la presente política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o a cambios en su operativa comercial. Cualquier modificación relevante se publicará en esta misma página junto con la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisarla periódicamente.

15. Legislación aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y de la Unión Europea en materia de protección de datos, sin perjuicio de los derechos que puedan corresponderte conforme a la normativa de protección de datos de tu país de residencia cuando esta resulte de aplicación imperativa.

16. Contacto

Para cualquier duda, sugerencia o para ejercer tus derechos en materia de protección de datos, puedes contactar con Luxury Zip en:

  • Correo electrónico: INFO@WWWLUXURYZIP.COM
  • Dirección postal: SIERRA DE GIALDA, 4 7