Términos del servicio
1. Objeto e identificación del vendedor Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la compra de productos a través del sitio web wwwluxuryzip.com (el "Sitio Web"), titularidad de Luxury Zip, de conformidad con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007), la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y la normativa europea de protección de los consumidores (Directiva 2011/83/UE). Identificación del vendedor: • Titular / razón social: Pablo Ortega Marin • NIF/CIF: 26839735T • Domicilio: C/ Sierra de Gialda, 4, 7º, Málaga, 29016, Málaga, España • Correo electrónico de contacto: info@wwwluxuryzip.com • Teléfono de contacto: +34 637 08 23 03 • Sitio web: wwwluxuryzip.com • Actividad: venta al por menor, en línea, de piezas y recambios nuevos para motocicletas. 2. Ámbito de aplicación y aceptación Estas Condiciones se aplican a todas las compras realizadas a través del Sitio Web. La realización de un pedido implica la lectura y aceptación plena, sin reservas, de la versión de estas Condiciones vigente en el momento del pedido. El Sitio Web está dirigido a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar; si realizas un pedido en nombre de un menor, declaras contar con la autorización de sus padres o tutores legales. 3. Productos ofertados Luxury Zip comercializa piezas y recambios nuevos para motocicletas. Las imágenes y descripciones de los productos son orientativas; se hace todo lo posible por reflejar fielmente sus características, acabados y compatibilidad, si bien pueden existir variaciones menores no sustanciales respecto de la imagen mostrada. Es responsabilidad del cliente verificar la compatibilidad de la pieza con la marca, modelo, cilindrada y año de su motocicleta antes de completar la compra. Ante cualquier duda de compatibilidad, puedes consultarnos previamente escribiendo a info@wwwluxuryzip.com. Luxury Zip · Términos y Condiciones de Venta · Página 2 La disponibilidad de los productos se muestra en el Sitio Web y puede variar. Si tras confirmar tu pedido detectamos que el producto no está disponible, te lo notificaremos y procederemos al reembolso íntegro del importe abonado por dicho producto en un plazo máximo de 14 días naturales. 4. Precios e impuestos Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los gastos de envío se calculan y muestran de forma desglosada durante el proceso de compra, antes de confirmar el pedido. En los envíos con destino fuera de la Unión Europea, el cliente es el responsable del pago de los aranceles, impuestos de importación, IVA local y demás trámites aduaneros que puedan aplicarse en el país de destino, cuyo importe es ajeno al control de Luxury Zip y no está incluido en el precio mostrado en el Sitio Web. 5. Proceso de compra y confirmación del pedido El proceso de compra se realiza a través del sistema de pago (checkout) del Sitio Web: selección del producto, incorporación al carrito, cumplimentación de los datos de envío y facturación, elección del método de pago, revisión del resumen del pedido y confirmación expresa antes de formalizar la compra. Una vez confirmado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de los productos, el precio y los datos de envío, que constituye la aceptación del pedido por parte de Luxury Zip. Luxury Zip se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de falta de stock, error manifiesto en el precio o en la descripción del producto, o indicios razonables de fraude, informando al cliente y reembolsando, en su caso, cualquier importe ya abonado. 6. Métodos de pago El pago se realiza a través de las pasarelas habilitadas en el checkout del Sitio Web (tarjeta de crédito/débito, PayPal, Shopify Payments u otras que puedan mostrarse en cada momento). Los datos de pago se procesan de forma segura directamente por el proveedor de la pasarela correspondiente conforme al estándar PCI-DSS; Luxury Zip no accede ni almacena los datos completos de tu tarjeta. 7. Envío y entrega Los plazos estimados de envío se muestran en el Sitio Web y durante el proceso de compra [INDICAR PLAZOS ORIENTATIVOS, EJ. 2-4 DÍAS HÁBILES PENÍNSULA / 5-15 DÍAS INTERNACIONAL]. Dichos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas de fuerza mayor, incidencias del transportista o del despacho aduanero en envíos internacionales. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite al cliente en el momento en que él, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiere su posesión material. Si el cliente actúa como consumidor y encarga el transporte a un transportista distinto del propuesto por Luxury Zip, el riesgo se transmite en el momento de la entrega al transportista. 8. Derecho de desistimiento Si contratas como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna, de conformidad con los artículos 102 a 108 del TRLGDCU. Luxury Zip · Términos y Condiciones de Venta · Página 3 • Cómo ejercerlo: mediante comunicación inequívoca dirigida a info@wwwluxuryzip.com, indicando el número de pedido, o utilizando el modelo de formulario de desistimiento incluido al final de este documento. • Estado del producto: debe devolverse sin usar, sin instalar y, en la medida de lo posible, en su embalaje original con todos sus accesorios. • Plazo de devolución física: máximo 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. • Coste de la devolución: los gastos directos de devolución del producto corren a cargo del cliente. • Reembolso: Luxury Zip reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informe de la decisión de desistir, si bien podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o una prueba de su envío de vuelta. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra. Quedan excluidos del derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del TRLGDCU, entre otros supuestos: los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud y que hayan sido desprecintados tras la entrega, y los productos confeccionados o personalizados conforme a especificaciones del cliente. Cualquier excepción aplicable a un producto concreto se indicará en su ficha antes de la compra. 9. Garantía legal de conformidad Todos los productos comercializados por Luxury Zip son nuevos y cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en los artículos 114 y siguientes del TRLGDCU: 3 años desde la entrega del producto para consumidores. Durante los primeros 2 años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, salvo que dicha presunción sea incompatible con la naturaleza del producto. • Derechos del consumidor: reparación o sustitución del producto sin coste, y, si estas no fueran posibles o proporcionadas, reducción del precio o resolución del contrato. • Cómo reclamar: escribiendo a info@wwwluxuryzip.com indicando el número de pedido y una descripción del defecto. • Exclusiones: quedan fuera de la garantía legal los daños derivados del desgaste normal por el uso, la instalación incorrecta por personal no cualificado, el mal uso, el uso para una finalidad distinta a la prevista, o accidentes ajenos al producto. 10. Advertencia de seguridad e instalación Determinadas piezas comercializadas por Luxury Zip afectan a sistemas críticos de seguridad de la motocicleta (frenos, suspensión, dirección, motor, entre otros). Se recomienda encarecidamente que la instalación de estas piezas sea realizada por un profesional cualificado, y que se realicen las comprobaciones y ajustes necesarios tras su montaje. Luxury Zip no será responsable de los daños, averías o accidentes derivados de una instalación incorrecta, de un montaje por personal no cualificado, o de un uso de la pieza distinto al previsto por el fabricante, sin perjuicio de los derechos de garantía legal que en todo caso asisten al consumidor conforme a la sección anterior. Luxury Zip · Términos y Condiciones de Venta · Página 4 11. Cancelaciones por parte de Luxury Zip Luxury Zip podrá cancelar total o parcialmente un pedido ya confirmado en supuestos de falta de stock sobrevenida, error manifiesto de precio o descripción, o indicios razonables de fraude o uso indebido del Sitio Web, notificándolo al cliente a la mayor brevedad y reembolsando íntegramente cualquier importe abonado por los productos afectados. 12. Propiedad intelectual e industrial Los contenidos del Sitio Web (textos, imágenes, logotipos, diseño, código fuente y demás elementos) son titularidad de Luxury Zip o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación total o parcial sin autorización expresa y por escrito. 13. Protección de datos y cookies El tratamiento de tus datos personales, así como el uso de cookies en el Sitio Web, se rige por la Política de Privacidad y el panel de configuración de cookies disponibles en el Sitio Web, que forman parte integrante de estas Condiciones. 14. Reclamaciones y resolución de conflictos Si tienes cualquier incidencia con tu pedido, puedes dirigirte en primer lugar a Luxury Zip escribiendo a info@wwwluxuryzip.com para buscar una solución amistosa. Si eres consumidor residente en la Unión Europea, puedes acceder a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea en https://ec.europa.eu/consumers/odr para presentar tu reclamación. Te informamos de que la normativa europea sobre resolución alternativa de litigios de consumo se encuentra en proceso de reforma (nueva directiva con entrada en vigor el 19 de enero de 2026), que previsiblemente sustituirá esta plataforma por organismos nacionales y sectoriales de resolución de conflictos en los próximos años; actualizaremos esta sección conforme se transponga la nueva normativa. Asimismo, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo u organismos de mediación de consumo de tu localidad, en caso de que Luxury Zip esté adherida a este sistema. 15. Legislación aplicable y jurisdicción Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Si contratas como consumidor, cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales de tu domicilio o del lugar de cumplimiento de la obligación, conforme al fuero que te corresponda según la normativa de protección de consumidores. Para relaciones entre empresas (B2B), las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del vendedor, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles. 16. Nulidad parcial Si alguna cláusula de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable por resolución firme de autoridad competente, el resto de las cláusulas mantendrá su plena validez y eficacia, sin que dicha nulidad afecte al conjunto de las Condiciones. Luxury Zip · Términos y Condiciones de Venta · Página 5 17. Modificaciones de estas condiciones Luxury Zip podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento para adaptarlas a novedades legislativas o a cambios en su operativa comercial. Se aplicará a cada pedido la versión de las Condiciones publicada y vigente en el momento de su realización, identificada por su fecha de "última actualización". 18. Contacto Para cualquier consulta sobre estas Condiciones o sobre tu pedido, puedes contactar con Luxury Zip en: • Correo electrónico: info@wwwluxuryzip.com • Teléfono: +34 637 08 23 03 • Dirección postal: C/ Sierra de Gialda, 4, 7º, [LOCALIDAD, CÓDIGO POSTAL Y PROVINCIA], España 19. Anexo — Modelo de formulario de desistimiento (Solo debe cumplimentarse y enviarse este formulario si desea desistir del contrato) A la atención de Luxury Zip, info@wwwluxuryzip.com: • Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto: • Pedido nº: • Fecha de pedido / fecha de recepción: • Nombre del consumidor: • Dirección del consumidor: • Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): • Fecha: 12/08/2026